Política de Privacidade

Última atualização: 24 de julho de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como a Hubefy trata os dados pessoais das pessoas que utilizam o nosso site, os nossos canais de atendimento e os nossos serviços, incluindo o atendimento pelo WhatsApp. Ao usar a Hubefy, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

A Hubefy é operada por Hubefy Brasil Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o número 54.314.390/0001-01, com sede na Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, Conj. 1710, Cidade Monções, São Paulo, SP, CEP 04.571-000, Brasil. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito dos nossos serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, número de telefone, endereço de e-mail e cidade.
• Dados de atendimento: o conteúdo das mensagens que você troca conosco, inclusive por WhatsApp, e o histórico do atendimento.
• Dados de interesse: informações sobre o imóvel que você procura ou possui, faixa de valor, região de interesse e objetivo (comprar, alugar, investir, vender, reformar ou regularizar).
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas por cookies e tecnologias similares quando você acessa o nosso site.

3. Como coletamos os seus dados

• Diretamente de você, quando preenche formulários, solicita atendimento ou nos envia mensagens.
• Pelo WhatsApp, quando você inicia ou responde uma conversa com um dos nossos números oficiais.
• Automaticamente, por meio de cookies, durante a navegação no site.

4. Atendimento por WhatsApp e uso da plataforma Meta

O nosso atendimento por WhatsApp utiliza a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao entrar em contato conosco por esse canal, as suas mensagens e os dados necessários para viabilizar a comunicação são processados pela Meta, na condição de operadora dessa infraestrutura, conforme as políticas da própria Meta. Usamos esses dados apenas para responder você, dar andamento ao seu atendimento e prestar os nossos serviços. Não usamos o conteúdo das conversas para finalidades incompatíveis com o atendimento sem a sua ciência.

5. Para que usamos os seus dados

• Responder aos seus contatos e conduzir o atendimento.
• Entender a sua necessidade e conectar você ao arquiteto ou serviço adequado.
• Prestar os serviços contratados e dar suporte durante a jornada.
• Enviar informações e comunicações relacionadas ao seu interesse, quando autorizado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Aprimorar os nossos produtos, a segurança e a qualidade do atendimento.

6. Base legal

Tratamos os seus dados com fundamento nas bases legais da LGPD, especialmente: a execução de contrato e de procedimentos preliminares a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse para viabilizar e melhorar o atendimento, e o consentimento, quando aplicável.

7. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida do necessário, com:

• Arquitetos e profissionais credenciados da rede Hubefy responsáveis pelo seu atendimento.
• Fornecedores de tecnologia que operam a nossa infraestrutura, como provedores de nuvem, de comunicação e de mensageria, incluindo a Meta para o canal de WhatsApp.
• Parceiros necessários à prestação dos serviços que você solicitar.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que esses terceiros tratem os dados de acordo com a legislação aplicável.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os dados podem ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, inclusive fora do Brasil, sempre observando as garantias exigidas pela LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais e regulatórias e resguardar direitos. Encerradas essas hipóteses, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade, nos limites da lei.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, quando aplicável.
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

11. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, lembrar preferências e entender o uso do site. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

12. Contato e Encarregado de Dados

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.